Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 28 januari 2026

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp som görs på
www.sybcosmetics.com och www.shapeyourbeautycosmetics.com och omfattar Shape Your Beauty Cosmetics AB.

Retur & ångerrätt (onlineköp)

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning på dig att begära retur.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • vara helt oöppnad och oanvänd

  • vara i samma skick som vid mottagandet

  • ligga i originalförpackning med eventuella förseglingar intakta

  • åtföljas av kvitto eller köpehandling

Av hälso- och hygienskäl accepterar vi inte returer av öppnade, testade eller använda produkter.

Så begär du en retur

Kontakta oss via info@sybcosmetics.com inom 30 dagar från att du mottagit din beställning och meddela att du önskar returnera ditt köp.

När returen har godkänts:

  • ansvarar du för returfrakten

  • ansvarar du för varan tills den når oss

    (vi rekommenderar därför spårbar retur)

Lägg en lapp i returpaketet med:

  • namn

  • ordernummer

  • e-postadress

Skicka returen till:
Shape Your Beauty Cosmetics AB
Skeppargatan 46
114 48 Stockholm
Sverige

Observera att artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts inte accepteras.

Skador eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss omgående via info@sybcosmetics.com.

Bifoga gärna:

  • tydliga bilder och/eller video som visar felet

  • produktens batchnummer (om tillgängligt)

Vid godkänd reklamation åtgärdas ärendet genom avhjälpande, omleverans eller återbetalning enligt konsumentköplagen.

Undantag från retur

Följande artiklar kan inte returneras:

  • öppnade eller använda skönhets- och egenvårdsprodukter

  • presentkort

  • rea- eller kampanjartiklar

  • specialbeställda eller personanpassade produkter

Kontakta oss gärna om du är osäker på om en specifik produkt omfattas av retur.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att:

  1. returnera den ursprungliga varan

  2. lägga en ny beställning när returen har godkänts

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Utöver vår 30-dagars returpolicy har du enligt EU:s konsumentskydd rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl.

Samma villkor gäller:

  • produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning

  • kvitto eller köpehandling krävs

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post om den har godkänts.

Vid godkänd retur:

  • återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet

  • återbetalning sker inom 30 dagar från godkänd retur

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 30 dagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@sybcosmetics.com.

Retur av butiksköp

Produkter som köpts i fysisk butik kan endast returneras i butik. Ta med produkten och originalkvittot så hjälper personalen dig vidare.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).